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退換貨政策

Marmi 退換貨常見問題


依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』在鑑賞期內寄回之商品必須是全新狀態且包裝完整。除了商品瑕疵以外,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。若需進一步了解商品狀況或對商品有任何疑問,請來信 marmi35life@gmail.com詢問,或來電客服04-24865558105

鑑賞期非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態(保持商品完整性),以下情形可能影響您的退貨權限:

(1) 商品吊牌已拆、外包裝已被破壞、商品有污漬及損壞 恕不接受退貨。

(2) 缺少配件、贈品、商品外盒等 恕不接受退貨。

(3)若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

●因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

●尺寸2cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。




如何換貨

若收到瑕疵或錯誤商品,我們將為您提供免費換貨服務,您不需負擔運費。若是因個人因素而欲換貨,您需負擔來回換貨的運費。若要換貨可透過Email: marmi35life@gmail.com或電話04-24865558分機105與我們聯繫,將會有客服人員為您處理換貨事宜。
※ 服務時間:週一至週五 08:00-12:00 / 13:30-17:30,例假日暫不提供電話服務



特別注意事項:

 

請將商品回覆為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

 

換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。

 

退款:馬米於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-15天內您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款,馬米將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認若為貨到付款之訂單,馬米將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。

 

如您需要退/換貨,請填寫以下訊息,寄送 E-mail 至客服信箱marmi35life@gmail.com,我們將立即為您處理:

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訂購者全名

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退換貨原因敘述退/換貨注意事項

 

購物金/折扣代碼折抵

1. 透過各種管道獲得之折扣代碼/購物金,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。只要成為馬米的會員,就能不定時收到各項優惠資訊。

2.購物金經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。


如您仍有其他疑問,歡迎於週一至週五 08:00-17:30 ,來電 (04) 24865558分機105 ,我們會於上班時間為您服務。